Hoe je ontwikkelen omzet in een stappenplan

Veel bedrijven die klantspecifieke producten maken, zeggen tegen collega’s die iets moeten leren: loop maar met de meest ervaren medewerker mee. Maar soms is er meer nodig dan afkijken. KenniS 3 is een branche-onafhankelijk stappenplan waarmee je de kennis en de processen binnen het bedrijf gedetailleerd in kaart brengt en op basis daarvan gaat opleiden. Arie Pieter van Wensveen, eigenaar van & Impact vertelt wat de kracht daarvan is.

Arie Pieter: “Je kunt werk opsplitsen in generieke werkzaamheden (iedereen kan een boutje op een moertje draaien), technisch-complexe dingen (het afkitten van een boot is echt een vak) en kwaliteitskritische werkzaamheden. Die laatste twee vis je eruit, want dat zijn de dingen die mensen moeten leren. Daar maak je single point lessons van, werkinstructies die iedereen gaat gebruiken.”